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Tipos de ruido en la comunicación humana

Por Pedro González, Pintando letras desde los 3 años. Actualizado: 3 julio 2018
Tipos de ruido en la comunicación humana
Imagen: Elementos de la Comunicación

Arranca una lección de unPROFESOR en la que vamos a conocer los tipos de ruido en la comunicación humana. Y es que, cualquier cosa que interfiera la llegada del mensaje que un emisor transmite a un receptor se puede considerar como ruido.

Pero, en este caso, el término ruido no solo se aplica a una molestia sonora que podría interrumpir o molestar a dos individuos que conversan, por ejemplo, hay otra mucha tipología que es conveniente conocer, pues influyen factores tanto internos como externos.

Es decir, estamos hablando de cualquier perturbación en la información que hace que esta no llegue con claridad. Por ello, podría darse tanto en el canal como en el medio que se usa para tal fin, así como en el código y en la forma. Lo vemos ya.

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Los 6 tipos de ruido en la comunicación humana

En total, distinguimos 6 tipos de ruido en la comunicación humana. Recuerda, el ruido es la interferencia comunicativa que impide que esta se lleve a cabo. Esta perturbación puede distorsionar u ocultar el mensaje en estos sentidos que vemos:

  • Ruido físico: es externo al emisor y al receptor e incluye cosas como cualquier sonido que impida que se hable y se entienda correctamente. Por ejemplo, el sonido elevado de la música en un bar, una obra de la construcción, las molestias del tráfico, etc.
  • Ruido psicológico: este tipo de ruido es una interferencia mental que impide que el receptor escuche el mensaje. puede darse por un despiste, que la mente del oyente esté distraída pensando en otras cosas mientras le hablan, etc.
  • Ruido fisiológico: cuando es un problema fisiológico el que interrumpe e impide la correcta comunicación, se produce este tipo de ruido. Puede darse cuando uno de los participantes, tanto emisor como receptor, están enfermos con algún problema físico o mental como la migraña, un oído taponado, un problema bucal…
  • Ruido semántico: cuando el emisor y el receptor no comparten el significado del mensaje, se produce este tipo de ruido. Es muy común si una persona profana en una materia habla con un experto. Por ejemplo, entre médico y paciente, entre cliente y abogado, con científicos, etc. Si se usa una terminología que el oyente no entiende, aparece el ruido.
  • Ruido de influencia: este se produce cuando son las actitudes de una de las partes implicadas en la comunicación las que impiden el entendimiento. Se puede dar entre políticos, entre científicos, etc. Es decir, no hay una intención clara de comprensión de uno hacia otro.
  • Ruido técnico: finalmente, encontramos un último tipo de ruido referido a los defectos en los medios usados para la comunicación. Por ejemplo, si falla el teléfono al hablar, a través de un ordenador, un walkie talkie, etc. Si da problemas para transmitir, entendemos que es la técnica la que falla.
Tipos de ruido en la comunicación humana - Los 6 tipos de ruido en la comunicación humana
Imagen: Slideshare

Tipos de ruido considerados perturbaciones sonoras

También encontramos tipos de ruido en la comunicación humana que se consideran perturbaciones sonoras, y que suelen ser muy comunes. Es el caso de:

  • Uso incorrecto del código, es decir, no manejar con soltura la lengua común.
  • Estar frente a un texto ilegible por el tipo de letra o por la mala calidad de la impresión.
  • Por manchas en un texto escrito.
  • También se produce cuando la voz del emisor apenas es audible.
  • Cuando existe una interferencia radial en una televisión, por ejemplo.
  • Cuando el receptor sufre deficiencias auditivas, es decir, que sea sordo o tenga problemas de oído, por ejemplo.
  • También se entiende por ruido cuando existe un exceso de información.
  • Igualmente se considera ruido el no dar la información clave que haga comprensible un mensaje.
  • En general, cuando no se tienen en cuenta las actitudes y valores de los actores de la comunicación, también se produce ruido.
  • Igual que cualquier cosa que impida la libre comunicación, también se considera ruido.

Conductas constitutivas del ruido

Algunos expertos consideran ruido en la comunicación humana ciertas conductas que hacen que el mensaje no llegue con claridad:

  • Uso de frases o respuestas ásperas o melosas.
  • No compartir un mismo sentido del humor.
  • El habla con miradas cómplices hacia otras personas asistentes pero que no participan en la conversación entre dos.
  • El habla excesivamente pedante.
  • El exceso de crítica o llevar la contraria por sistema.
  • Recordar siempre los fracasos ajenos.
  • La monopolización de una conversación.
  • La constante interrupción al emisor.
  • El cambio de tema continuo.
  • El habla sin conocimiento de causa.
  • La sonrisa burlona o la falta de seriedad en un tema que sí lo requiere.
  • La alteración de la voz o los gestos agresivos.
  • El silencio longevo por parte del receptor, que no ofrece respuesta.
  • El mostrarse apurado.
  • Dar sensación de pereza o aburrimiento.
Tipos de ruido en la comunicación humana - Conductas constitutivas del ruido
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1 comentario
gabriela
podría dar ejemplos de ruidos en enfermería ?
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